Allmän information om reklamation

Du kan reklamera Din taxiresa om Du anser att resan inte gått rätt till eller att Du har blivit felaktigt behandlad. Reklamation av resa sker generellt på följande sätt:

• Reklamationen skall vara TaxiKurir tillhanda senast 2 veckor efter händelsen, om ej särskilda omständigheter kan styrkas.
• Reklamation kan ske via telefon, e-post, fax eller skriftligen.
• Reklamationen skall innehålla beskrivning av händelsen samt namn, adress och telefonnummer. Om reklamationen gäller avtalskund ska även kundnummer och eventuellt kostnadsställe anges.
• OBS! Det är viktigt att Du bifogar kvitto för den aktuella taxiresan.

Enklast reklamerar Du enligt följande:
Gå till fliken Reklamation på den ort där reklamationen uppstått och fyll i e-postdokumentet utförligt. Reklamationen tas sedan emot, registreras och behandlas av TaxiKurir på den aktuella orten, som även bekräftar att reklamationen är mottagen och registrerad. Bekräftelse meddelas till Dig på det sätt som Du valt att bli meddelad, t.ex. via e-post, fax eller brev.

Du kan även ladda hem nedanstående allmänna REKLAMATIONSFORMULÄR som pdf-fil och posta eller faxa detta ifyllt till den TaxiKurir-ort där reklamationen uppstått. Adressuppgifter samt information om de specifika reklamationsregler som gäller för den aktuella orten hittar Du på ortens egna reklamations-flik.

Reklamationsformulär (45 kb)